Job Description

Ben jij een betrokken leider die graag klanten helpt én processen wil verbeteren?

Als Manager Klantenservice & Orderbeheer stuur je een enthousiast team aan binnen een internationaal technisch bedrijf. Jij zorgt ervoor dat bestellingen soepel worden verwerkt en klanten tevreden blijven.

Je bent een meewerkend manager die het team dagelijks begeleidt en ondersteunt. Samen zorg je voor de beste service en draag je bij aan het succes van het bedrijf.

Wat ga je doen als Manager Klantenservice en Orderbeheer

• Aansturen en coachen van het Customer Service team voor goede resultaten en blije klanten.

• Het hele orderproces beheren – van orderontvangst tot levering – en klanten proactief informeren.

• Meekijken naar kwaliteit en processen, en verbeteringen doorvoeren samen met de Site Manager.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen, verzoeken en klachten van klanten, en zorgen voor snelle oplossingen.

• Klantgegevens bijhouden in systemen zoals SAP, kredietcontroles doen en rapportages maken voor het management.
  
  

Wie zoeken wij?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring.

• Ongeveer 3–5 jaar leidinggevende ervaring in customer service of orderbeheer, liefst in een productie of maakomgeving.

• Proactief, communicatief en sterk in plannen en organiseren.

• Ervaring met SAP en MS Office is een pluspunt.

• Woonachtig in de buurt van of bereid te reizen naar ons kantoor in Alphen aan den Rijn (reiskosten worden vergoed).

• Voelt zich thuis in een dynamische, internationale werkomgeving.
  
  

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand.

• Bedrijfsbonus en pensioenregeling (CAO Metalektro).

• 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen.

• Reiskostenvergoeding.

• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

• Informele, technische werksfeer bij een internationale marktleider.

• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
  
  

Locatie

Waddinxveen

Over het bedrijf

Als Manager Klantenservice & Orderbeheer kom je terecht bij een internationaal toonaangevend bedrijf dat innovatieve aandrijftechniek en industriële oplossingen levert aan sectoren zoals petrochemie, offshore en machinebouw. Samenwerken, technische kennis en klantgerichtheid staan hier centraal. Je krijgt de kans om echt verschil te maken en je verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Interesse?
Klaar voor een nieuwe stap in je carrière en zin om een belangrijke rol te spelen in een professioneel en ambitieus team? Bel Samuel op +31 10 899 8333 of stuur je cv naar samuel.ogunremi@resolvoengineering.com.